POLÍTICAS DA LOJA
Ao realizar uma compra pelo site M.Lohmeyer, o consumidor automaticamente concorda com as condições de venda online que seguem abaixo.
FORMAS DE PAGAMENTO:
À VISTA, com boleto bancário, cartão de débito, pix
PARCELADO, em até 5 (cinco) vezes iguais e sem juros nos cartões de crédito das bandeiras Mastercard, Visa, American Express, Elo, Hipercard, Maestro, respeitando o valor mínimo de R$100,00 de cada parcela.
PRAZO E ENTREGA:
1 - Prazo e preço da entrega
Para calcular o prazo e o valor da entrega basta você escolher as peças que quer comprar, colocar no carrinho de compras, e lá você vai pode usar o SIMULADOR DE FRETE, digitando o seu CEP e o sistema irá calcular automaticamente os prazos e valores para o envio.
2 - Prazo via SEDEX
Após a confirmação do PAGAMENTO e do tempo de processamento (de 0 a 5 dias úteis), demora 1 ou 2 dias (dependendo da localidade).
3 - Prazo via PAC / TRANSPORTADORA
Após a confirmação do PAGAMENTO e do tempo de processamento (de 0 a 10 dias úteis), demora no máximo 10 dias.
4 - Comprei, como acompanho o pedido?
O código de rastreamento do seu pacote será enviado automaticamente pro seu e-mail. Aí você pode acompanhar a entrega e se programar.
O seu pedido será postado normalmente em até 48h após a confirmação do pagamento (segunda a sexta-feira).
5 - Tem alguma dúvida?
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail lojamlohmeyer@gmail.com.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A primeira troca é grátis, a partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos de frete ficam por conta do cliente. Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar sua troca.
Conheça nosso processo de troca:
1 – Solicite a troca
Através do e-mail lojamlohmeyer@gmail.com você pode solicitar a troca do produto que você comprou.
2 – Embale o produto
Após solicitar a troca, você receberá um e-mail com maiores informações. É necessário a devolução do produto em sua embalagem original. Junto ao produto inclua o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) que você recebeu em seu pedido, juntamente com todos os acessórios (se houver). O produto deve ser enviado com etiqueta original, não lavadas e nem usadas e sem alterações feitas pelo cliente.
3 – Devolução
Após os procedimentos 1 e 2 você receberá um e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem. Leve o produto até a agencia dos Correios autorizada e informe o número do código ao atendente.
4 – Recebimento do novo produto ou vale-compra
Ao recebermos o seu produto, levamos até 7 dias úteis para analisá-lo. Após a análise, estando nas condições escritas acima, você receberá o novo produto no endereço e prazo indicados de acordo com seu CEP. Caso tenha optado pelo vale-compra, este será liberado para uso imediato. Caso nenhuma das duas opções acima seja de seu interesse, faremos o estorno do seu pagamento.
Produtos com defeito
O prazo para troca de produtos com defeito é de 90 dias corridos, a contar da data de recebimento. Para trocar entre em contato conosco e explique o defeito.
Envio incorreto
Caso você receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato conosco através do nosso e-mail lojamlohmeyer@gmail.com. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e entre em contato conosco.